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北京快3走势图一定牛:IEBE演讲嘉宾金蝶管易云蒋欢 电商需要精细化运营能力

北京快3直播   手机版   2019-03-13

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导语: 从2008年淘宝开放API应运而生,到2014年紧跟阿里聚石塔坚定「云战略」,再到2016年成功被金蝶收购,获得强大的线下赋能,管易云成长的每一个关键点,都摸对了市场转型的方向,并持之以恒坚持去做。白圭零售实验室认为,这是管易云不断走向强大的根本原因。

  以前是电商红利时代,怎么做都赚钱。现在如果不精细化运营,就很难赚到钱。所以企业更加需要引入「六个字」:即「财务指导运营」。

  管易云

  管易云是金蝶集团旗下专注提供电商企业管理软件服务的品牌,旗下拥有管易云 C-ERP、EC-OMS、EC-WMS、B2C/B2B/BBC/微商城开发、PDA 无纸化仓储解决方案、新零售一体化解决方案等产品。

  管易云已成为淘宝、天猫、京东等超过 90+主流电商平台的 I 合作伙伴,阿里聚石塔官方合作伙伴,评获阿里巴巴十大外包服务商、淘宝金牌拍档、京东云优秀服务商等殊荣。管易云 SaaS 云服务通过由国际权威审核机构英国标准协会 (BSI) 审核的 ISO27001 信息安全管理体系标准认证。

IEBE演讲嘉宾金蝶管易云蒋欢 电商需要精细化运营能力(图1)

  管易云总部

  2018 年双 11,天猫创历史新高突破 20 亿订单,其中每 10 个包裹就有 2 个经由金蝶管易云的系统处理。这样的比例足以让一家仅 9 岁的电商 ERP 企业骄傲。

  管易云为电商企业提供全业务流程的 SaaS ERP,是阿里聚石塔官方合作伙伴,也是淘宝压测大赛连续 8 年优异成绩的获得者,为超过 2 万家电商企业提供 ERP 解决方案。

  2016 年,中国管理软件龙头企业金蝶斥资 2.5 亿并购管易云 58% 的股权,一时让行业为之震动。一家 2008 年成立的创业公司,以如此高估值获得与金蝶的联姻,印证了其在电商 ERP 领域的实力。

  2018 年,创业黑马评价管易云为当年双十一仅次于阿里云、京东金融、京东云的企业软件服务商。大家?!付纭沟钠放迫纾阂晾?、vivo、欧普照明、富士康、东阿阿胶、恒源祥、DHC、毛菇小象、歌瑞尔、科沃斯等都在使用管易云。

  其实,从 2008 年淘宝开放 API 应运而生,到 2014 年紧跟阿里聚石塔坚定「云战略」,再到 2016 年成功被金蝶收购,获得强大的线下赋能,管易云成长的每一个关键点,都摸对了市场转型的方向,并持之以恒坚持去做。白圭零售实验室认为,这是管易云不断走向强大的根本原因。

  不漏一单,不错一单的双 11 大考

  电商的发展,现在拼的是品牌力和过硬的管理运营能力。

  ——蒋欢

  每年双十一的全民「剁手」盛宴中,各大电商平台销量攀升捷报频传的背后,是商家、物流、金融机构、网红和软件服务商的社会化大协同。有了金蝶管易云等服务商的支持,商家才得以高效地处理订单、有条不紊地发货、追踪商品物流。

  以管易云的拳头产品 C-ERP 电商管理系统为例,能够帮助商家连通九十多家国内外电商平台,做到所有平台库存共享,订单统一归集,派单发货,并根据不同的自动化策略适应不同行业的个性化需求。

  随着每年行业新发生的变化,以及平台接口、客户需求的不同要求,软件和技术也在成长变化,唯一不变的是「每天都要面临系统压力的挑战」。

  如果说每年双 11 都是对软件企业最重要的考试,管易云六七年前也曾经历过流量爆发、系统宕机的「丢分」时刻。

  但在长期的实践中,管易云积累了自己的经验:在订单峰值期间一旦遇到漏单,可通过后台分布式的管理监控机制,在十秒内定位到出现问题的服务器和客户端,在十分钟内将其迁移到独享的资源进行补漏,同时不影响其他客户的性能。

  2018 年双 11 大考,管易云以优异的成绩通过「测试」,实现了零漏单、零错单,极速发货,为商家的账号管理、订单导入、信息对接、物流信息的追踪管理提供了专业的系统支持。

IEBE演讲嘉宾金蝶管易云蒋欢 电商需要精细化运营能力(图2)

  管易云产品培训

  然而,随着流量红利时代的终结,电商曾经的成本优势不复明显,线上市场日趋饱和,零漏单、零错单,极速发货对电商企业来说,只是必备的基础技能。时代发展对电商企业和服务企业都提出了更高的要求。

  「电商的发展,现在拼的是品牌力和过硬的精细化运营能力?!构芤自屏洗词既私端?。

  精细化运营,需要把账算清

  电商也要精细化运营,以前是红利时代,你怎么做都赚钱。现在如果不精细化运营,你很难赚到钱。

  ——蒋欢

  一个不争的事实是,多年前在淘宝双 11 排名前列的淘品牌,如今大多销声匿迹。经过几轮市场淘汰,淘品牌仅剩几家大型头部平台,存活下来的淘品牌也很难晋升到更高的位置。

  究其原因,「供应链是一方面,但管理水平也是一方面?!菇端?。

IEBE演讲嘉宾金蝶管易云蒋欢 电商需要精细化运营能力(图3)

  管易云联合创始人蒋欢。3月21日,她将在「2019 IEBE 中国智慧新商业高峰论坛」中发表「共生:新商业时代的数字化体系」精彩演讲

  蒋欢多年来一直与电商企业打交道,她发现很多电商企业虽然规模很大,但老板并不清楚自己到底赚了多少钱,包括参加双十一或者淘宝活动赚不赚钱,赚了多少钱,自己都搞不清楚。

  根本原因在于,之前所有的管理软件都很难真正把企业的成本核算清楚,包括每单成本、快递费、推广成本等?!傅缟桃惨富擞?,以前是红利时代,你怎么做都赚钱。现在如果不精细化运营,你很难赚到钱?!菇抖园坠缌闶凼笛槭业募钦咚?。

  为了「赚到钱」,电商企业开始引入利润中心的概念,也就是「阿米巴」,在同一平台上形成竞争机制,谁给公司创造的利润更多,拿到的返点就更多。

  业内典型的案例就是韩都。

  韩都衣舍每家店会有三个人的小组,一个负责设计选款,一个掌管页面制作,另外一个负责采购下单。每个品牌有数十个小组,在最小的业务单元实现「责权利」统一,小组独立核算互相 PK,建立企业公共服务平台上的「自主经营体」。

  但并不是所有的电商企业都具备韩都衣舍的系统能力?!溉绻敌邪⒚装?,对电商企业来说,组织架构、财税、KPI 全都要自上而下进行改变。但阿米巴怎么划分?每个利润中心该怎么考核?怎样形成报表?」

  蒋欢介绍,电商企业目前只有独立核算的概念,大部分只能做到谁负责管理淘宝店、谁负责管理京东店,分别给他们制定销售指标,并不是严格的利润中心。

IEBE演讲嘉宾金蝶管易云蒋欢 电商需要精细化运营能力(图4)

  管易云业务发展培训会

  为此,管易云全面整合金蝶集团在企业管理领域的优势,在业内主推「财务指导运营」理念,精细化运营,从生产制造、商品上新到仓库发货,再到财务总账、费用控制等各环节全流程贯穿打通,实现企业财税在一个平台上进行管控,并提供指导性的管理建议。

  方向正确,再加上 10% 的运气

  有时候你认准一个方向,就会相信这个方向是对的。

  ——蒋欢

  创业百分之九十都是靠努力,但没有那百分之十的运气也很难成功。

  2008 年,当蒋欢和另三位创业伙伴在上海一个 40 平米的破旧民居,四个人四张桌子,从零开始电商 ERP 创业之路时,从未想到日后能走得如此之远。

  用她的话说,当时他们只是看到了淘宝 API 数据系统对外开放,预感这是很大的机会。因为在此之前,电商行业也有 ERP 软件,但都是通过爬虫技术把订单爬下来再去处理打单发货业务。

  爬虫方式有很多弊端,如数据不准确,系统不稳定,只要平台改版就爬不出来。蒋欢四人都是传统 ERP 出身,深知订单量大时,爬虫技术会对商家造成致命的风险。他们坚信行业的方向一定是通过连接 API 的方式,而不是通过爬虫管理数据。

  于是,管易云成为第一批利用淘宝的 API 开发软件的企业。蒋欢向白圭零售实验室的记者回忆:「很难想象,当时前一两年都没有客户接入,因为最早一两年 API 也不是很稳定。但有时候你认准一个方向,就会相信这个方向是对的?!?/p>

IEBE演讲嘉宾金蝶管易云蒋欢 电商需要精细化运营能力(图5)

  管易云服务宗旨

  如今,API 已成为行业标准,电商 ERP 全都是通过 API 接入,信息化管理已成大势所趋,「也要感谢淘宝?!菇端?。

  蒋欢认为,在管易云的发展历程上有两个节点比较重要:一是 2014 年的转型,将客户迁移到阿里的聚石塔,管易云内部称为「转云策略」。在此之前,管易云的每个客户都是独立部署,服务器就在客户公司,带来巨大的服务工作量和维护成本。

  然而,很多商家并不愿意将数据放在聚石塔云端,担心不安全,而且以后每年都有费用,他们认为增加了成本,尽管「雇人也有这么高的成本」,但商家总有各种顾虑。

  但最终,管易云「打赢了那场战争」,他们只花一年时间就将百分之九十九的客户转到了聚石塔。工作量和服务响应速度改变的同时,也彻底将管易云的收费模式改为了 SaaS 模式。

  「市场需要教育,淘宝、阿里的聚石塔团队和我们共同教育客户,客户才逐步理解?!菇端?。

  2016 年获得金蝶并购,被蒋欢视为和两年前「转云策略」同样重要的第二个转型点。

  此前,管易云大部分客户是纯电商企业,而金蝶多年来聚焦线下尤其是生产制造企业,拥有针对传统企业生产、制造、协同的优势,尤其是后端强大的财务管理能力。与金蝶合并,两者优势互补,就可以提供全渠道一体化的解决方案。

  回顾与金蝶的并购,蒋欢认为金蝶很好地解决了管易云的短板。

  因为并入金蝶前,管易云最擅长的业务是电商,并没有线下,如果要解决线下管理能力,尤其是涉足线下生产制造、门店管理,需要像电商那样,花费多年的时间经营建设。

  而在线下积累多年的金蝶能够赋能管易云,并且自2012年以来,金蝶本身也在进行云转型,在产品、业务、营销、品牌等各方面,两者都能各取所长,各补所短。

  喜欢长跑而不是短跑

  金蝶的文化并不太注重短时间内销售额的增长,而是要产品有足够多的沉淀。所以,我们喜欢跑长跑,不喜欢跑短跑。

  ——蒋欢

  管易云跟金蝶的解决方案发生碰撞之后,销售端的数据能够快速反映到供应链,为纯电商企业和传统制造型企业都提供更好的供应链计划。

  蒋欢向白圭零售实验室的记者解释,「作为生产端最大的系统,所有的供应链系统都无法足够敏捷和快速响应变化。而电商反馈的是消费者最直接的购买数据,提供给供应链的是非常精准的按需采购的数据?!?/p>

  这对生产系统带来的改变是,以前只要按照生产计划精细化运营即可,但现在要适应小批量、多品种的生产方式,满足消费者的个性化需求,对企业提出了更高的要求。

  金蝶及管易云联合打造的业务财务一体、线上线下一体、产供销一体化解决方案,能够帮助企业快速实现精细化管理,为企业的可持续增长提供可靠保障。

  「金蝶所有产品都有一个 PaaS 平台,相当于开发平台,我们会在开发平台上重新开发电商管理???,成为金蝶产品的一部分,这样整体的交付就不会出现问题?!菇端?。

  伴随数字化进程,消费格局改变带来的产业升级,产业互联网已是不可逆转的潮流。蒋欢相信互联网主战场正在从 To C 向 To B 转移。

  呼应这一趋势,管易云计划未来与数据银行展开深度合作,进行线上线下数据的打通,为商家推出大数据产品和服务。

  2018 年,管易云试验性推出一个大数据服务,帮助商家自动归集、分析、打理会员数据,并通过消费者密集度、消费力、购买倾向,平均客单价,甚至是周边商铺租金水平等数据,向商家提供开店选址、销售预测等方案和建议。

  管易云憧憬在未来成为电商云解决方案的王者,但并不盲目激进。

  「金蝶的文化并不太注重短时间内销售额的增长,而是产品要有足够多的沉淀。只要有特别好的产品,哪怕用数年时间占领市场,也没有关系。所以我们喜欢跑长跑,不喜欢跑短跑?!?/p>

  回顾过去的十年,蒋欢非常庆幸管易云大多数时候都顺风顺水,一切得益于赶上时代的风口,并在成长关键期遇到非常好的客户。

  「与客户共同创新成长,是我们唯一的商业模式?!菇端?。而在3月21日,蒋欢将在2019 IEBE于广州琶洲举办的「2019 IEBE 中国智慧新商业高峰论坛」中发表「共生:新商业时代的数字化体系」精彩演讲,分享如何在新商业时代,进行数字化赋能。

       编辑:潘芬芬
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